从服务接受者的角度来看，服务管理体系包括（）。
从服务接受者的角度来看，服务管理体系包括（）。
A.服务资源和服务提供
B.顾客要求和顾客满意
C.服务质量和超值服务
D.接触点和接触过程
正确答案：B
Tag：首届全国红旗杯班组长大赛 接受者 服务质量
时间：2024-05-29 22:19:48