顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受，当感知质量等于认知质量时，顾客就会高度满意。
顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受，当感知质量等于认知质量时，顾客就会高度满意。
A、正确
B、错误
正确答案：B
Tag：首届全国红旗杯班组长大赛 顾客 质量
时间：2024-05-29 22:16:57