冰山理论认为:客户的需求就如同一座冰山,水面上的是原因表达出来的需求、情绪等,水面下的是客户不自知或不愿意表达的真实的动机、原因、理由等。


冰山理论认为:客户的需求就如同一座冰山,水面上的是原因表达出来的需求、情绪等,水面下的是客户不自知或不愿意表达的真实的动机、原因、理由等。

正确答案:正确


Tag:冰山 需求 原因 时间:2024-05-25 10:04:17