王磊是一名80后快递员,他的服务评价好评率极高。王磊常说,干配送就要和客户“好好说话”,“先答应,再约定,实在不行再商量。用这三步和客户沟通,客户一般都会满意,咱们工作效率也高。”和王磊一起配送会发现,“好的,没问题”几乎是他的口头禅。遇到客户打电话催单,他一定会先答应,然后主动跟客户商量配送时间。遇到确实达不到的要求,也会解释后给出另一种解决方案。王磊的做法体现出职业道德规范中的哪一内容()


王磊是一名80后快递员,他的服务评价好评率极高。王磊常说,干配送就要和客户“好好说话”,“先答应,再约定,实在不行再商量。用这三步和客户沟通,客户一般都会满意,咱们工作效率也高。”和王磊一起配送会发现,“好的,没问题”几乎是他的口头禅。遇到客户打电话催单,他一定会先答应,然后主动跟客户商量配送时间。遇到确实达不到的要求,也会解释后给出另一种解决方案。王磊的做法体现出职业道德规范中的哪一内容()

A、爱岗敬业

B、诚实守信

C、奉献社会

D、服务群众

正确答案:服务群众


Tag:客户 群众 都会 时间:2024-05-23 16:17:47