作为一名优秀的客户服务人员，只有了解掌握并灵活运用多种消除异议的技巧，才能在处理客户投诉的过程中得心应手。下面不符合客服人员处理客户投诉技巧的是（）
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作为一名优秀的客户服务人员，只有了解掌握并灵活运用多种消除异议的技巧，才能在处理客户投诉的过程中得心应手。下面不符合客服人员处理客户投诉技巧的是（）

A、转移法

B、拒不承认，直接否定法

C、主动解决问题，承认错误

D、让客户发泄

正确答案：拒不承认，直接否定法

Tag：人员 技巧 客服 时间：2024-05-23 15:33:14

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