客户对专业服务人员的初始印象、专业程度、谈吐以及对服务环境的印象,甚至对前台接线员的印象等等方面都会影响到他对服务质量的判断。这段描述说明了()。


客户对专业服务人员的初始印象、专业程度、谈吐以及对服务环境的印象,甚至对前台接线员的印象等等方面都会影响到他对服务质量的判断。这段描述说明了()。

A、客户的参与性

B、服务的不稳定性

C、服务的易逝性

D、服务的不可分割性

E、服务是无形的

正确答案:服务的不可分割性


Tag:印象 不可分割 客户 时间:2024-05-20 22:11:05