客户对专业服务人员的初始印象、专业程度、谈吐以及对服务环境的印象,甚至对前台接线员的印象等等方面都会影响到他对服务质量的判断。这段描述说明了()。
客户对专业服务人员的初始印象、专业程度、谈吐以及对服务环境的印象,甚至对前台接线员的印象等等方面都会影响到他对服务质量的判断。这段描述说明了()。
A、客户的参与性
B、服务的不稳定性
C、服务的易逝性
D、服务的不可分割性
E、服务是无形的
正确答案:服务的不可分割性
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