为提高顾客满意程度,需要使顾客获得更大的感知价值。为此,企业必须采取()等有效的手段。
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A、降低顾客购买的总成本
B、提高顾客购买的总价值
C、明星代言
D、加强促销宣传
E、广告提升形象
正确答案:降低顾客购买的总成本|提高顾客购买的总价值
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