KNAO模型实施具体步骤包含五个步骤,其中第二步和第四步是()
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A、调研用户需求
B、设计问卷调查表
C、实施有效的问卷调查
D、将调查结果分类汇总,建立质量原型
E、分析质量原型,识别具体测量指标的敏感性。
正确答案:设计问卷调查表|将调查结果分类汇总,建立质量原型
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