呼叫中心知识库客户化三层次（）
A、预判客户需求超越客户问题
B、理解客户语言和客户表达后的问题
C、语言的客户化
D、语言专业化
正确答案：预判客户需求超越客户问题|理解客户语言和客户表达后的问题|语言的客户化
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