（）指客户的订单记录、交易条件、信用状况及出现过的信用问题、与客户的关系及合作态度、客户对企业及其竞争对手的产品或服务的评价、客户建议与意见等。
A、客户特征
B、业务状况
C、交易状况
D、客户数据库
正确答案：交易状况
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