动车组列车发生故障时，列车工作人员要及时（），做好安抚和服务旅客工作，稳定情绪，同时要加大巡视车厢频次，维持好车内秩序。
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A、确保车门锁闭
B、了解故障原因
C、报告司机
D、广播晚点原因
正确答案：广播晚点原因
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