在订单生成环节，作为客户服务人员一定要去关注以下哪几点内容（）

A、熟悉店铺的产品细节，便于快速与顾客确认他的需求；

B、非常清楚知道店铺的合作快递，避免在针对快递相关的提问时给出错误回复，引发后续的纠纷；

C、清楚运费险的使用条件与赔付规则。

D、要清楚店铺的支付方式，及时地做出引导。

正确答案：熟悉店铺的产品细节，便于快速与顾客确认他的需求；|非常清楚知道店铺的合作快递，避免在针对快递相关的提问时给出错误回复，引发后续的纠纷；|清楚运费险的使用条件与赔付规则。|要清楚店铺的支付方式，及时地做出引导。