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如果话务员全忙，系统还提供排队功能（如播放语音或音乐让主叫用户保持在线），一旦某个接线员空闲，系统将按照顺序首先接通最晚进入排队序列的主叫用户。
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如果话务员全忙，系统还提供排队功能（如播放语音或音乐让主叫用户保持在线），一旦某个接线员空闲，系统将按照顺序首先接通最晚进入排队序列的主叫用户。
正确答案：错误
Tag：
接线员
用户
话务员
时间：2024-04-03 15:47:51
上一篇：
当某用户拨打某呼叫中心号码时，SoftX3000的呼叫处理软件将自动选择一个空闲的接线员接通本次呼叫。
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呼叫中心内所有接线员都使用同一个电话号码。
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为满足在任意情况下均能够拨打110、119、120、122等字冠，操作员在添加这些字冠时，必须将命令中的"紧急呼叫逾越标志"参数设为"No"
2.
紧急呼叫字冠是指110、119、120、122等特服业务的呼叫字冠，在配置此类呼叫字冠时，为防止用户误拨此类字冠，应配置在接通被叫用户前有振铃延迟。
3.
可以为不同本地号首集下的相同字冠，设置不同的号首处理数据，指定相应的被叫号码变换索引。
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