第二章单元测试

1、在倾听过程中，一边听对方说话一边考虑自己的事，工作效率会更高。（）

A、正确

B、错误

正确答案：B

2、在听到别人对自己的批评意见时，要及时反驳，不需要浪费时间听对方说完。（）

A、正确

B、错误

正确答案：B

3、在倾听过程中要注意避免只听想听的部分，要注意理解对方的全部思想。（）

A、正确

B、错误

正确答案：A

4、在倾听过程中，发现对方的表达能力比较差时，最好的做法是（）。

A、为了不浪费彼此的时间，直接中止谈话

B、积极引导，让对方把思想准确地表达出来

C、沉默地倾听，等他自己把话说完

D、及时帮对方下结论，避免让他继续说下去

正确答案：积极引导，让对方把思想准确地表达出来

5、以下哪种表现属于有效倾听。（）

A、一边听对方说话一边考虑自己的事

B、对说话者有偏见，所以在听之前就知道这个人说的话一定不靠谱

C、说话者的地位比我低，所以没必要认真听他说话

D、当自己情绪不好时，倾听过程中要注意避免把自己的情绪发泄到他人身上

正确答案：当自己情绪不好时，倾听过程中要注意避免把自己的情绪发泄到他人身上

6、情商的高低主要表现在以下哪几个方面。（）

A、认识自身情绪的能力。

B、妥善管理自身情绪的能力。

C、自我激励的能力。

D、认识他人情绪的能力。

E、人际关系管理的能力。

正确答案：认识自身情绪的能力。

妥善管理自身情绪的能力。

自我激励的能力。

认识他人情绪的能力。

人际关系管理的能力。

7、情商之父——心理学家（）认为，在一个人的成功过程中，智商和情商缺一不可。

A、弗洛伊德

B、牛顿

C、爱迪生

D、戈尔曼

正确答案：戈尔曼

8、有时候，恰到好处的恭维会起到相当不错的效果。要做的以下几点。（）

A、不能乱说

B、不能瞎说

C、不能多说

D、无原则的夸赞

正确答案：不能乱说

不能瞎说

不能多说

9、共情是个体在与人交往的过程中共享并理解他人的情绪状态的倾向。（）

A、正确

B、错误

正确答案：A

10、我们在生活中很容易碰到一些说“我这个人说话有些直”的人，其实这些人是缺乏情商，不愿意考虑他人的感受，缺少察觉他人情绪的能力。（）

A、正确

B、错误

正确答案：A

11、人人都需要赞美，你我都不例外。（）

A、正确

B、错误

正确答案：A

12、我们应多赞美功成名就之人，只有他们才值得赞美。（）

A、正确

B、错误

正确答案：B

13、直接赞美比间接赞美更有效。（）

A、正确

B、错误

正确答案：B

14、对于善意的恭维，大家都是能接受的。（）

A、正确

B、错误

正确答案：A

15、赞美还要考虑性别、年龄、文化背景等个体差异。（）

A、正确

B、错误

正确答案：A

16、需要层次理论是美国心理学家马斯洛提出的。（）

A、正确

B、错误

正确答案：A

17、霍桑实验发现，物质利益是决定人工作积极性的重要的因素。（）

A、正确

B、错误

正确答案：B

18、关于团队合作的重要性，下列说法错误的是（）

A、通过团队合作可以约束规范和控制成员的行为。

B、团队合作更有利于提高决策效率。

C、多人分工合作可以把团队的整体目标分割成许多小目标，然后再分配给团队的成员去一起完成，这样就可以缩短完成大目标的时间而提高效率。

D、团队合作更有利于提高决策效率，可以随波逐流，听从指挥即可。

正确答案：团队合作更有利于提高决策效率，可以随波逐流，听从指挥即可。

19、某班同学准备合作出一期黑板报。在出黑板报的过程中，应该抱有的想法是（）

A、“组长领导能力不行，出黑板报我最拿手，应该全听我的。”

B、“我没什么经验和特长，就认真搜集资料配合大家吧。”

C、“我的板书写得最好，离了我这黑板报就办不下去。”

D、“黑板报又要重办，都怪小王设计时考虑不周到!”

正确答案：“我没什么经验和特长，就认真搜集资料配合大家吧。”

20、团队成员为实现团队目标做出共同的承诺，各成员之间应该互相支持、互相配合。特点为创新团队目标的（）

A、一致性

B、具体性

C、责任性

D、合作性

正确答案：合作性

21、团队合作的作用表现在以下几个方面，说法正确的是（）

A、有利于促成个人与团队的双赢

B、有利于团队成员个人能力的提升

C、有利于团队工作创新

D、有利于个人行为规范

E、有利于决策效率的提高

正确答案：有利于促成个人与团队的双赢

有利于团队成员个人能力的提升

有利于团队工作创新

有利于个人行为规范

有利于决策效率的提高

22、团队精神的培养从以下几个方面着手（）

A、团队目标

B、领导

C、沟通

D、激励

正确答案：团队目标

领导

沟通

激励

23、团队合作是一种永无止境的过程，合作的成败取决于各个成员的态度，所以，维系成员之间合作关系是每个人责无旁贷的工作。（）

A、正确

B、错误

正确答案：A

24、现代社会的发展，使职业分工越来越细化，一个人单打独斗的时代已经过去。个人能力再强，若离开团队这个大的气氛，则很难将个人潜能发挥极致。（）

A、正确

B、错误

正确答案：B

25、在倾听过程中，一边听对方说话一边考虑自己的事，工作效率会更低。（）

A、正确

B、错误

正确答案：A

26、在听到别人对自己的批评意见时，要听对方说完后再进行反驳（）

A、正确

B、错误

正确答案：A

27、在倾听过程中可以只听想听的部分，不需要理解对方的全部思想。（）

A、正确

B、错误

正确答案：B

28、在倾听过程中，发现对方的表达能力比较差时，最好的做法是（）。

A、为了不浪费彼此的时间，直接中止谈话

B、所有选项都不是

C、沉默地倾听，等他自己把话说完

D、及时帮对方下结论，避免让他继续说下去

正确答案：所有选项都不是

29、以下哪种表现属于有效倾听。（）

A、一边听对方说话一边考虑自己的事

B、对说话者有偏见，所以在听之前就知道这个人说的话一定不靠谱

C、说话者的地位比我低，所以没必要认真听他说话

D、所有选项都不是

正确答案：所有选项都不是

30、助人行为特指以特定的个人或群体为对象的亲社会行为。（）

A、正确

B、错误

正确答案：A

31、利他行为指期待奖励和回报的亲社会行为。（）

A、正确

B、错误

正确答案：B

32、助人行为包括情景、助人者和受助者三个因素。（）

A、正确

B、错误

正确答案：A

33、我们在助人时要把握的两个原则是真诚和友好。（）

A、正确

B、错误

正确答案：B