智慧树知到《高品质沟通（青岛职业技术学院）》2024章节测试答案

第一章单元测试

1、沟通的真意是什么。

A、彼此的关系

B、表达情感

C、达成目的

D、传递信息

正确答案：彼此的关系

2、沟通过程包含哪几个环节（）

A、编码过程

B、信息发送者

C、解码过程

D、信息接收者

正确答案：编码过程；信息发送者；解码过程；信息接收者

3、真正的沟通，不需要反馈。

A、正确

B、错误

正确答案：B

4、沟通就是开口说话

A、正确

B、错误

正确答案：B

5、沟通中的身体语言包括哪些方面。

A、表情

B、手势

C、眼神

D、坐姿

正确答案：表情；手势；眼神；坐姿

6、沟通中的漏斗现象可以完全避免吗。

A、可以适当减少

B、不一定

C、一点都不可以避免

D、可以

正确答案：可以适当减少

7、沟通要领中的“关心”指的是什么。

A、冷处理

B、关照

C、理解

D、有同理心

正确答案：有同理心

8、造成沟通困境的心理因素是。

A、人们不在意别人的语言反馈

B、人们渴望得到赞美，但有时适得其反

C、人们喜欢被回避

D、人们对赞美，批评无所谓

正确答案：人们渴望得到赞美，但有时适得其反

9、沟通出现困境的时候，应先处理事情，还是先处理情绪。

A、都先不处理

B、事情

C、情绪

D、分不清

正确答案：情绪

10、每次沟通中，都存在漏斗现象.

A、正确

B、错误

正确答案：A