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网上零售企业仅仅创造和管理积极的网上服务体验是不够的，还需要具备处理消极关键事件的能力。
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网上零售企业仅仅创造和管理积极的网上服务体验是不够的，还需要具备处理消极关键事件的能力。
A、正确
B、错误
正确答案：A
Tag：
关键
能力
事件
时间：2024-03-23 12:35:50
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