A市公安局交通处长期以来管理混乱。张明从B市公安局政治部调到A市公安局交通处当处长。面对管理混乱的状况，张明通过二个月的调查，查明问题后采取了一系列的行政措施：召开大会，通报情况，对存在的问题上纲上线；追究责任，对相关人员进行警告、惩罚和处理；加强组织性、纪律性；制定严格的规章制度，等等。一年内，终于使交通处管理状况变得井然有序。这样，他本以为自己威信会大增，却没想到交通处很多工作人员不敢接近他，平时见到他都绕道走。经打听，原来有些同志认为张明处长只注重行政手段，因此威信很难真正树立起来。请运用领导科学的有关知识和原理，分析上述材料。提示：

（1）张处长为什么会面临这样的困境？

（2）领导者怎样才能真正树立起威信？

正确答案：（1）威信，是指一个人在人群中的声望和信誉。行政领导干部的威信，实质上就是行政领导干部在群众中的影响力。影响力大，威信就高；反之，影响力越低小，威信就越低。单凭制度建立起来的威信未能让同事信服。

（2）要建立威信，首先必须把同事或同学当作朋友，这点相当重要，其次要明确做人原则，所谓大惩小戒（对做错大事的要惩罚，对做错小事的要警戒），就必须在适当的时候杀一儆百，但"杀"过之后你还必须以一个朋友的身份去安慰劝导那个受罚之人（这点不仅在现阶段重要，在以后的处人上也同样重要）