简述在线旅游经营者的义务和责任。
简述在线旅游经营者的义务和责任。
正确答案:(1)维护网络安全。贯彻网络安全等级保护制度,落实网络安全管理和技术措施,制定网络安全应急预案,并定期组织开展演练,确保在线旅游经营服务正常开展。
(2)依法开展经营活动。在线旅游经营者经营旅行社业务的,应当依法取得旅行社业务经营许可。在线旅游经营者为旅游者提供包价旅游服务的,应当依法与旅游者签订合同,并在全国旅游监管服务平台填报合同有关信息。
(3)提供的信息真实、准确。在线旅游经营者应当提供真实、准确的旅游服务信息,不得进行虚假宣传;未取得质量标准、信用等级的,不得使用相关称谓和标识。
(4)保障旅游者的正当评价权。在线旅游经营者应当保障旅游者的正当评价权,不得擅自屏蔽、删除旅游者对其产品和服务的评价,不得误导、引诱、替代或者强制旅游者做出评价,对旅游者做出的评价应当保存并向社会公开。
(5)保护旅游者的信息安全。在线旅游经营者应当保护旅游者个人信息等数据安全,在收集旅游者信息时事先明示收集旅游者个人信息的目的、方式和范围,并经旅游者同意。
(6)承担产品和服务质量责任。平台经营者应当对平台内经营者服务情况、旅游合同履行情况以及投诉处理情况等产品和服务信息、交易信息依法进行记录、保存,进行动态管理。
(7)履行报告义务。平台经营者发现以下情况,应当立即采取必要的救助和处置措施,并依法及时向县级以上文化和旅游主管部门报告:提供的旅游产品或者服务存在缺陷,危及旅游者人身、财产安全的;经营服务过程中发生突发事件或者旅游安全事故的;平台内经营者未经许可经营旅行社业务的;出现法律、法规禁止交易的产品或者服务的;其他应当报告的事项的事项。
- 上一篇:《中华人民共和国旅游法》专章规范旅游安全,监管者和经营者是其规范的对象,旅游者不在规范的对象内。
- 下一篇:2017年12月17日,某博主发布文字加视频微博,反映云南一女导游嫌游客购物少,起冲突后将游客赶下车的恶劣行径。经查,视频、文字微博反映情况属实。涉事旅行社组织的12月12()15日“绿色云景”旅游项目中,30名游客在西双版纳州期间除参加旅游行程安排的项目外,被迫参加1个自费项目和在4个购物店消费。导游李某主要采取游客不参加自费项目就拖延发放房卡、不安排晚餐、驱赶游客下车等方式,变相强迫游客交易消费。依据《旅游法》第98条的规定,云南省旅游主管部门对该旅行社做出吊销旅行社业务经营许可证的行政处罚,对导游李