简要论述托马斯―基尔曼模型中包括的五个阶段

正确答案：第一阶段：竞争阶段。在竞争阶段团队各方都采取高度武断行为，互相敌视，暗自较劲，希望展现自己最好的一面。

第二阶段：回避阶段。各方有合作意愿，但谁都没有跨出去第一步去争取合作的意愿。第三阶段；迁就阶段。迁就阶段则是一方高度合作，愿意牺牲自己的部分利益，以协调全局，但另外一方却只考虑自身利益。第四阶段：妥协阶段。处于妥协阶段，冲突双方存在部分合作，双方在要求和利益上都有所让步，但同时又坚持一部分要求和利益。第五阶段：合作阶段。真正的合作阶段，是指冲突双方高度合作，并且高度武断。即团队成员考虑和维护自己及双方的要求和利益，他们会积极展现并贡献自己的智慧，也会用自己的才智与资源来帮助队友完成预定的目标，使团队的总体水平提升。