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服务员要做到全心全意、真心实意地为客人服务，关键在于提高自身的文化素质。（）
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服务员要做到全心全意、真心实意地为客人服务，关键在于提高自身的文化素质。（）
A、正确
B、错误
正确答案：B
Tag：
真心实意
全心全意
服务员
时间：2024-03-16 13:20:40
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我国星级饭店评定标准规定，三星级以上饭店均应提供一次性结帐服务（商品除外）。（）
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饭店经营活动中信息最集中的地方是前厅部（）
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送餐员将菜品送到楼层时，应及时电话通知客人来取餐。（）
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中餐宴会服务中，撤换餐具应站在客人右边进行。
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对于政府代表团，最好根据来宾具体情况调配人力，设专人专门服务。（）
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豪华套间卫生间应配备吹风机、体重称及造型优美的小盆景或常青花草。（）
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宾客在饭店内意外受伤，服务员应立即陪同客人前往医院治疗。（）
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饭店服务人员的仪表只反映其个人的社会生活、文化水平及修养，不影响饭店的服务质量。（）
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以投资为重心的管理阶段，财务管理被视为企业管理的中心。（）
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