谈谈你对沟通障碍的解决方法

正确答案：沟通中出现的很多问题主要是由于误解或理解不准确造成的，但是若领导者在沟通的过程中使用反馈，就会减少这些问题的发生。反馈可以是言语的，也可以是非言语的；培养“听”的艺术，对管理人员来说其实是件很不容易的事，要较好地“听”，也就是要积极倾听。积极倾听指的是不带先入为主的判断或解释的对信息意义的接受。因此，要做到听者全神贯注，要尽量做到表现出对他人所说的内容感兴趣，该沉默的时候必须沉默，不要争辩，不要打断或者从事与谈话无关的活动，要留适当的时间用于争辩，注意非语言暗示，不要草率地给出结论；管理者应该选择好的措辞，并注意表达的逻辑，使发送者信息清楚明确，易于接受者理解。同时要考虑到信息所指向的听众，以确保所用的语言能适合该类信息的接受者；不要认为管理者总能以完全理性化的方式进行沟通，其实情绪会使信息的传递严重受阻或失真。当管理者对某事很失望的时候，很可能对所接受的信息发生误解，并在表述自己信息时不够清晰和准确。此时最明智的管理者所采取的最好的办法是，暂停沟通，直至恢复平静，学生自己发挥