正确答案：社交的需要；自我实现的需要

20、肯定的情绪和情感对人的活动有（），否定的情绪和情感对人的活动则起着（）。

正确答案：促进作用；阻碍作用

21、情绪和情感是人对客观事物是否符合自己（）的态度体验；一般来说，在（）程度的焦虑状态下，工作与学习的效率最高。

正确答案：需要|中等

22、使人的一切体验和活动染上情绪色彩，但比较轻微而持久的情绪状态，称之为（）；一种迅猛爆发、激动而短暂的情绪状态，称之为（）

正确答案：心境|激情

23、简述人格形成发展的主要影响因素。

正确答案：人格是在遗传与环境交互作用下逐渐形成的。①生物遗传因素；②早期童年经验；③家庭环境因素；④学校教育因素；⑤社会文化因素；⑥空间物理因素；⑦个人主观因素。（共5分，答对任5条，均给满分）

24、情绪

正确答案：情绪和情感是人对客观事物是否符合自身需要的态度体验

25、尽管不同的定义在表述方面不尽一致，但都强调了人格概念应具有的要点或特征。即：（）、社会性、（）和整体性。

正确答案：独特性；稳定性

26、举例阐述情绪、情感与工作效率的关系。

正确答案：积极的情绪情感能提高人的活动能力，学习工作时思路开阔，思维敏捷，解决问题迅速，有助于提高活动效率；消极的情绪情感能抑制人的活动能力，致使思维迟缓，反应迟钝，降低人的活动效率。（列举实例）

27、四种基本情绪有快乐、（）、悲哀和（）。

正确答案：愤怒；恐惧

28、如何理解马斯洛的需要层次理论？

正确答案：马斯洛的需要层次从低级到高级依次排列为：生理的需要、安全的需要、归属与爱的需要、尊重的需要以及自我实现的需要。理解：这五种需要是人的基本需要，是与生俱来的，需要层次越低，力量越强。只有低级需要得到满足或部分满足，才可能出现更高一级需要。低级需要只需满足或部分满足就可出现高级需要。

29、简述情绪与情感的相互联系和相互区别。

正确答案：情绪情感同属于感情性心理活动的范畴，是同一过程的两个方面。在现实生活中，情绪情感紧密联系在一起，但二者却存在着一些差异。1.从需要的角度看情绪通常是与人的物质和生理需要相联系，而情感更多地是与人的精神或社会需要相联系。2.从发生早晚的角度看从发展的角度看，情绪发生早，情感产生晚。人出生时会有情绪反应，但没有情感。情绪是人与动物所共有的，而情感是人所特有的，它是随着年龄的增长而逐渐发展起来的。3.从反映特点看情绪具有情境性、冲动性和短暂性。情感具有稳定性、深刻性和持久性。情绪和情感既有区别又有联系，它们总是彼此依存，相互交融在一起。一方面，情绪是情感的基础，情感要通过情绪表现出来。另一方面，情绪也离不开情感，情感的深度会影响着情绪的表达。

30、简述耶克斯-多德森定律。

正确答案：一般情况是，简单的工作常因情境压力而提高效率；而复杂的工作则受压力影响而降低效率。工作性质越难越复杂，工作效率就越容易受高情绪的干扰。

31、创造力的特性有（）、变通性和（）。