联大学堂《工商企业管理推销与谈判（河南经贸职业学院）》题库及答案

1、日本推销专家井户口健二，在总结他的经验时说：“讲话的（）比内容更重要”。

正确答案：方式

2、技巧是（）的反应。

正确答案：能力

3、“不是蜜，可以粘住一切东西。”这是国外形容语言（）的一句谚语。

正确答案：魅力

4、传统谈判模式是（）模式。

正确答案：输赢式

5、（）指推销人员在任务范围内或特定地区、行业内，用上门探访的形式，对预计的可能成为准顾客的单位、组织、家庭乃至个人无一遗漏地进行寻找并确定准顾客的方法叫

正确答案：普遍寻找法

6、“谈”是现代商业谈判成功的最有效武器，谈的核心，是掌握特定环境的（）。

正确答案：语言艺术

7、陈述中的介绍或宣传都应有强烈的（）性。

正确答案：针对

8、推销洽谈的方法主要有哪些？

正确答案：直接提示|联想提示|产品展示

9、商业谈判中，（）与回答是其沟通的主要形式。

正确答案：提问

10、推销策略是实现推销战略目标的（），是推销业务活动的行动方案。

正确答案：具体手段

11、推销人员面对时间浪费应采取的对策。

正确答案：克服拖拉|减少工作量|充分安排时间

12、在商业谈判中，问句的选择应是（）式的。

正确答案：征询

13、优秀的推销人员应具备哪些基本的素质与能力？

正确答案：绷己玫挠镅员泶锬芰|敏锐的洞察能力|较强的社交和沟通能力

14、提高顾客忠诚度的途径。

正确答案：控制价格|提高服务质量|超越顾客期待

15、促成交的要考虑的问题。

正确答案：当机促成交易|适时促成交易|亮出王牌

16、接近顾客方法有哪些？

正确答案：产品接近|利益接近|好奇接近

17、保持与顾客之间联系的方法一般有哪些

正确答案：合同集中管理|专人负责收款管理|回款要与推销人员的奖酬挂钩

18、推销区域管理的中心内容是什么

正确答案：需求量|通过|扩大

19、常用处理顾客异议的有哪些方法。

正确答案：平衡处理法|预防处理法|定制处理法

20、对顾客投诉意见的处理原则有哪些

正确答案：不能与顾客争执|尊重顾客的感觉|处理时间

21、处理顾客投诉的策略。

正确答案：鼓励投诉|公平索赔|建立商誉

22、如何加强推销人员的日常管理。

正确答案：销售例会|随访辅导|工作述职

23、如何进行顾客的档案管理

正确答案：收集档案|分类档案|整理档案

24、激励推销人员的方式有哪些？

正确答案：目标|物质|精神

25、寻找准顾客的方法有哪些？

正确答案：广告开拓|交易会寻找|电话寻找

26、如何理解推销方格理论。

正确答案：自己如何迎合顾客|如何说服顾客？达成交易|最成熟、最理想的心态

27、推销组织一般有哪些模式

正确答案：职能型推销组织|区域型推销组织|产品型推销组织

28、推销信息管理的内容包括哪些方面

正确答案：信息处理|信息传递|信息应用