顾客方格
正确答案：顾客在购买商品时头脑中都将装有两个明确的目标，一个目标是与推销人员谈判，力争以尽可能小的投入，获取尽可能大的收益，完成其购买任务，另一个目标是争取与推销人员建立良好的关系，为今后的合作打好基础。
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