正确答案：政策|消费潜力|原料供应|文化差异|消费者素质

16、零售企业即使采用（）作为自己的竞争战略，但也不能忽略其他竞争战略。

正确答案：成本领先战略

17、互惠超市是如何实现厂商“双赢”局面的？

正确答案：品牌效应|店面设计|商品配送|商业服务|双赢

18、上海启点超市是一家以经营1元、5元、9元商品为特色的新兴连锁超市，成立于2005年，商品品类以学生用品、各类饰品、休闲食品、简易家居用品、生活用品为主，所有商品只有三种价格，即1元、5元、9元。目前，国内大卖场、标超、便利店发展得如火如荼，均价折扣店却一直发展缓慢。“1、5、9启点超市”均价折扣店在管理的众多层面上运用独创的经营管理方法，主要包括：（1）信息管理系统简单化：把信息分为“重要”“必要”和“一般”三类，对商品信息进行分类；（2）百货占主导地位的商品构成：商品结构中，时尚百货以95%的比例占绝对优势，食品仅占5%；（3）日用百货的零仓库经营：启点超市实现占品种数90%的百货品种零库存经营；（4）商品陈列的方式创新：超市引进全新的陈列器材和道具，立体展示各种商品。目前，启点超市已发展至12家门店、1个配送中心，取得了在高速扩张下基本保本盈利的业绩，标志着在中国真正意义上颇具规模、又极富本土特色的均价折扣店实现了零的突破。启点超市采用的是什么价格政策？

正确答案：稳定价格政策

19、零售商的竞争优势主要来源于哪些方面？试分析百货商店、超级市场和便利店之间的竞争优势的主要区别。

正确答案：商品|服务|店址与购物体验|价格|信息管理系统

20、中国的百货商店尚未走向衰落期，正在（）。

正确答案：成熟期

21、零售组织发展演变理论有哪些？

正确答案：零售轮转理论|手风琴理论|自然淘汰理论|辩证过程理论|生命周期理论

22、零售企业服务水平设计应考虑哪些因素？

正确答案：设计服务项目|设计每项服务质量水平|设计服务的收费情况

23、美国著名的百年老店伍尔沃斯，一向以低价著称于世，当外部环境发生巨大变化时，也一味死守低价，不思改革。为了实施低价策略，伍尔沃斯拒绝售卖更多更新的商品，甚至取消了一些必要的服务。有些中年美国人不无伤感地回忆说：“小时候，我经常跟着妈妈到伍尔沃斯，在我的记忆里，那是个很好玩的地方，有许多小孩感兴趣的东西。然而长大后就很少光顾了，原因是那里的服务态度越来越差，当人们需要什么特别帮助时，总找不到人帮忙。”这正是伍尔沃斯逐渐走下坡路的真正原因，当它一味追求价格低廉时，却失去了原先的竞争基础――忠实的消费者。进入90年代，伍尔沃斯年年亏损，到1997年7月，该公司不得不被迫宣告破产。伍尔沃斯采取的是什么竞争战略？为什么这种竞争战略没有获得成功？

正确答案：成本领先竞争战略|完全忽略服务

24、零售商设置各种名目的进场费是不合理的，不利于（）的建立。

正确答案：厂商关系

25、高低价格政策与每日低价政策各自具有（）的优劣势，不能说高低价格政策比每日低价政策更具优势。