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零售商提高顾客服务质量的途径是什么？
正确答案：了解顾客的真实需要|寻找并控制关键的服务点|设计具体可行的服务标准|由上至下改进服务|实施有效的服务补救计划
Tag：
工商管理零售学
顾客
零售商
时间：2024-01-20 16:23:51
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反映企业竞争力的指标有哪些？
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2002年11月8日，广州天河区爆发了一场百佳与万佳的“价格战”，此次激烈的价格大战由华润万佳天河北店开业拉开帷幕，并由“烤鸡争斗”引爆。首先是万佳的自制烤鸡打出了每只5.9元的“开业特价”，很快，仅隔300米的百佳金田店将同类烤鸡价格由每只６.8元降到5.8元。
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如果生产专用性高，企业既难以（），也难以（）。
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高低价格政策与每日低价政策各自具有（）的优劣势，不能说高低价格政策比每日低价政策更具优势。
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零售商设置各种名目的进场费是不合理的，不利于（）的建立。
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美国著名的百年老店伍尔沃斯，一向以低价著称于世，当外部环境发生巨大变化时，也一味死守低价，不思改革。为了实施低价策略，伍尔沃斯拒绝售卖更多更新的商品，甚至取消了一些必要的服务。
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零售企业服务水平设计应考虑哪些因素？
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零售组织发展演变理论有哪些？
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中国的百货商店尚未走向衰落期，正在（）。
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零售商的竞争优势主要来源于哪些方面？试分析百货商店、超级市场和便利店之间的竞争优势的主要区别。
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上海启点超市是一家以经营1元、5元、9元商品为特色的新兴连锁超市，成立于2005年，商品品类以学生用品、各类饰品、休闲食品、简易家居用品、生活用品为主，所有商品只有三种价格，即1元、5元、9元。目前，国内大卖场、标超、便利店发展得如火如荼，均价折扣店却一直发展缓慢。
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互惠超市是如何实现厂商“双赢”局面的？
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零售企业即使采用（）作为自己的竞争战略，但也不能忽略其他竞争战略。
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1986年9月下旬，肯德基快餐店开始考虑打入人口众多的中国市场。他们面临的首要问题是：第一家肯德基店址应当选在何处？这一决策对将来肯德基在中国市场的进一步开拓至关重要。
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根据（）计算的结果，指数越高则开店的成功可能性越大
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零售商的促销活动并不仅仅只是达到短期（）的效果。
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不定时采购方式适用于ABC商品分类中的（）。
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中国百货商店虽然很多面临经营困境，但并不表明百货商店正在走向（）。
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商圈饱和度指数越高，说明该地区零售业饱和程度（）
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零售业态和零售业种不是同一个概念，一个是突出“（）”，一个是突出“（）”。
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根据商圈饱和度指数计算的结果，指数（）则开店的成功可能性越大。
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我国目前已经具备发展便利店的条件，但便利店的经营模式应该（）。