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乘务长一般在()门处迎客
A.R2
B.L2
C.L1
D.R1
正确答案:L1
Tag:
客舱服务技能
乘务
时间:2024-01-06 22:18:45
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广播如遇航班延误,颠簸等特殊情况及时用()广播通知旅客。
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直接准备阶段全部准备工作必须在旅客登机前()分钟完成
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1.
颠簸结束后,乘务组向驾驶舱机组报告客舱情况和人员受伤情况。
2.
旅客休息时,乘务员在其前座椅背后贴上旅客休息提示卡,等旅客醒来后乘务员就能及时为旅客提供餐饮服务。
3.
安全员在航后讲评阶段表扬激励优秀的乘务员,点评航班服务中的典型案例。
4.
航后讲评的内容主要包括工作差错、典型事例、特殊乘客服务、应急突发事件的处置、乘客意见反馈、乘务员绩效沟通、改进乘务员工作建议等。
5.
航后讲评由机长组织,乘务组参加。
6.
航后讲评阶段是乘务工作的最后阶段,是指完成航班任务后的工作讲评。
7.
航后讲评时乘务员应做好记录。
8.
清舱是指乘客登机前及落地后安全员或乘务员检查机上所有部位确保机上无外来人和外来物。
9.
夜航飞行时值班乘务员随时监控客舱。
10.
飞机完全挺稳后,驾驶舱熄灭安全带指示灯,由()下达各号位乘务员操作分离器解除预位的指令。
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