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及时有效地解决问题是处理旅游投诉的关键环节。
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及时有效地解决问题是处理旅游投诉的关键环节。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
Tag：
旅游心理学
关键环节
旅游
时间：2024-01-05 21:59:43
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影视剧一定可以带火周边景点。
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旅游者没有进行旅游投诉则证明旅游服务的整个过程都是完美的。
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为吸引游客就餐，酒店可以夸大宣传。
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旅游旺季客人多，对于住过但干净的客房服务员可以不打扫。
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引起客人投诉的一般心理需求包括（）
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下列哪些属于引起客人投诉的主观原因（）
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以下哪些满足了客人在客房的求方便的心理需求（）
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客人对餐饮服务的心理需求包括（）
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采用“心里换位”的方法调节情绪，属于情绪调节的合理宣泄法。
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激情是在发生意外事件的紧急状况下所出现的情绪状态。
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基本情绪也称初级情绪，是人们与生俱来的，为人类和动物所共有。
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情绪较之情感稳定。
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下列哪些因素会影响旅游者的情绪情感（）
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关于激情的说法正确的是（）
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依据情绪发生的强度、速度和持续性，情绪的状态分为（）
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情绪和情感有哪三部分构成（）
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物质文明和精神文明的提高对旅游审美需求的促进。
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