A.点缀法

B.对比法

C.协调法

D.统一法

正确答案：统一法

10、化好妆的第一要素是

A.正确

B.和谐

C.精致

D.美丽

正确答案：正确

第三章单元测试

1、面部表情是人们不太常用的非言语信息。

A.正确

B.错误

正确答案：错误

2、与人交谈时视线接触对方的脸部的时间应占全部谈话时间的30％～60％，超过这一平均值时，会让人感到对谈话者本人会比谈话内容更感兴趣，这样一来会给人感觉对别人的私人空间或势力范围的有一种侵犯。

A.正确

B.错误

正确答案：正确

3、微笑是一门学问，又是一门艺术。哪些是人们常用的练习微笑的方法

A.对镜练习法

B.含匙法

C.笑气辅助法

D.情绪诱导法

正确答案：对镜练习法；情绪诱导法

4、眼神可以分为

A.斜视

B.眨眼

C.视线

D.注视

正确答案：斜视；眨眼；注视

5、得体的微笑可以通过简单的方式进行训练，训练方法虽然不同，但是训练中有些要点是通用的，下列哪个表述不正确

A.如果有小伙伴共同练习、相互反馈，效果更佳

B.练习中投入感情，配合眼睛、眉毛笑容更佳自然、亲切

C.练习时间不宜过长，为避免假笑、僵笑，可在笑容保持后立即收住，放松肌肉

D.需要反复练习才能达到最理想的练习效果

正确答案：练习时间不宜过长，为避免假笑、僵笑，可在笑容保持后立即收住，放松肌肉

第四章单元测试

1、出席自助餐时，应准时出席退席，着正装。

A.正确

B.错误

正确答案：错误

2、在正式的中餐宴请中，主宾位一般在主人位的左手边。

A.正确

B.错误

正确答案：错误

3、转接电话时，发现同事正在离自己不远的地方，对着他大声招呼：“小王，你的电话！”。

A.正确

B.错误

正确答案：错误

4、电话机旁边应备好笔记本和铅笔。

A.正确

B.错误

正确答案：正确

5、白葡萄酒适合搭配（）类食物

A.海鲜

B.奶油

C.水果

D.牛羊肉

正确答案：海鲜

6、通常情况下，如果参加宴会的人数有10人，那么菜肴的数量以（）道为宜

A.10

B.8

C.20

D.13

正确答案：13

7、当参加正式晚宴时，为突出华丽的效果，可选用的眼影画法是

A.渐层法

B.平涂法

C.分层法

D.段式法

正确答案：段式法

第五章单元测试

1、一个人的衣着、举止在一定程度上可以反映出他的身份、地位和气质。

A.正确

B.错误

正确答案：正确

2、在听的过程中适当的点头或者其他的一些肢体语言，会给对方带来反感。

A.正确

B.错误

正确答案：错误

3、尽量使用对方的姓名称呼对方，是对客服务中一个的重要技巧。

A.正确

B.错误

正确答案：正确

4、对客服务中如果遇到一些紧张气氛或者某些尴尬的场面，我们应该站在个人的立场上分析思考问题。

A.正确