正确答案：先将职位低者介绍给职位高者；若被介绍的其中一方人数众多，则一般应按照职位高低的顺序依次介绍贵宾

10、自我介绍应注意的有（）

A.先递名片再做介绍

B.先介绍再递名片

C.初次见面介绍不宜超过5分钟

D.先介绍自己，再让对方介绍

E.先让对方做完自我介绍，自己再做介绍

F.初次见面介绍不宜超过2分钟

正确答案：先递名片再做介绍；先介绍自己，再让对方介绍；初次见面介绍不宜超过2分钟

第二章单元测试

1、接待的程序有哪些（）

A.了解情况

B.返程客人自行安排

C.迎接客人

D.安顿客人

正确答案：了解情况；迎接客人；安顿客人

2、接待的原则有哪些（）

A.讲排场，摆阔气

B.安排周到，服务热情

C.不用讲究礼宾秩序良好

D.注意身份对等

正确答案：安排周到，服务热情；注意身份对等

3、去朋友家拜访赠送礼品时你的表现应该是（）

A.递给主人时，应说：“送给你的，我家里太多了”

B.到主人家发现有其他客人在时应将礼品先放在不显眼的地方

C.不进行精心包装

D.了解对方喜好，选择适合对方的礼物

正确答案：到主人家发现有其他客人在时应将礼品先放在不显眼的地方；了解对方喜好，选择适合对方的礼物

4、当我们拜访他人时，拜访时间不宜选在（）

A.对方午休时间

B.对方中午用餐时

C.即将下班时

D.对方公司刚开门时

正确答案：对方午休时间；对方中午用餐时；即将下班时；对方公司刚开门时

5、接受他人礼品，符合礼仪的做法是（）

A.接受境外客人赠送的礼品时，当面拆启礼品的包装

B.再三推辞后收下

C.顺手丢在一边

D.面带微笑，目视对方，双手捧接，并郑重地向对方道谢

正确答案：接受境外客人赠送的礼品时，当面拆启礼品的包装；面带微笑，目视对方，双手捧接，并郑重地向对方道谢

6、以下不符合上饮料的规范顺序的是（）

A.先尊后卑

B.先男后女

C.先宾后主

D.先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料

正确答案：先男后女

7、送名片的方式是（）

A.双手或者用右手

B.双手

C.左手

D.右手

正确答案：双手或者用右手

8、以下做法不正确的是（）

A.一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。

B.一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。

C.一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”

D.一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。

正确答案：一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。

9、在没有特殊情况时，上下楼应（）行进

A.靠右侧单行

B.靠左侧单行

C.靠左侧并排

D.靠右侧并排