A.正确

B.错误

正确答案：正确

第二章单元测试

1、以下表达是否正确：It'；s；very；kind；of；you，but；we；don'；t；take；tips.非常感谢你，但是我们是不收小费的。

A.正确

B.错误

正确答案：正确

2、以下表达是否正确：Would you like me to make up your room now？ 我现在可以为您铺床了吗？

A.正确

B.错误

正确答案：错误

3、以下表达是否正确：Would you mind telling me what’s wrong with your room， sir？先生，请告诉我您的房间有什么问题？

A.正确

B.错误

正确答案：正确

4、以下表达是否正确：We will give you a discount of 10% off the room rate.房费我们会给您打九折。

A.正确

B.错误

正确答案：正确

5、以下表达是否正确：Could you tell me what your wallet is like？请问您的钱包里有什么？

A.正确

B.错误

正确答案：错误

6、以下表达是否正确：This is your check.It’s 558RMB plus 15% service charge.这是您的账单，共计558元，附加15%的服务费。

A.正确

B.错误

正确答案：正确

7、以下表达是否正确：The air-conditioner doesn’t work.冰箱坏了。

A.正确

B.错误

正确答案：错误

8、以下表达是否正确：We clean the swimming pool regularly.我们定期清洁泳池。

A.正确

B.错误

正确答案：正确

9、以下表达是否正确：Please take care of your belongings and valuables.请保管好您的个人物品和贵重物品。

A.正确

B.错误

正确答案：正确

10、以下表达是否正确：Sir/ Madam， the shampoo， hair conditioner， facial cleanser， toothpaste and tooth brush are all free.先生、女士，洗发水，护发素，洗面奶，牙膏和牙刷都是免费的。

A.正确

B.错误

正确答案：正确

第三章单元测试

1、Which of the following is an internal barrier to communication？（）

A.the shyness of a person

B.a domineering boss

C.a room that is so hot that everyone is impatient with each other

D.all of the above are internal barriers

正确答案：the shyness of a person

2、在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该：（）

A.就低不就高

B.就高不就低

C.适中

D.其余都不对

正确答案：适中

3、从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于：（）

A.耳部

B.颈部

C.腰部

D.肩部

正确答案：肩部

4、在商务交往过程中，务必要记住：（）。

A.摆正位置

B.入乡随俗

C.以对方为中心

D.其余都不对

正确答案：摆正位置

5、商务礼仪的首要问题是：（）。

A.尊重为本

B.规范为本

C.友善为本

D.招待为本

正确答案：尊重为本

6、He'；s not here at the moment.He'；s gone to theInternational Business Center.他现在不在，他去国际商务中心了。