智慧树知到《汽车销售实务》章节测试答案

第一章单元测试

1、汽车4S店是一种源于欧洲的汽车整体服务方式，哪年开始在中国国内出现？

A.1998

B.1999

C.2000

D.2001

正确答案：1999

2、汽车售后服务指4S店在车辆售出后为顾客提供的车辆故障维修的服务。

A.正确

B.错误

正确答案：错误

3、同一汽车生产企业的4S店拥有哪些统一的标准？

A.外观形象

B.价格

C.品牌标识

D.管理标准

正确答案：外观形象；品牌标识；管理标准

4、销售顾问的职责就是热情主动的接待展厅来访的每位顾客、并积极引导顾客试乘试驾。

A.正确

B.错误

正确答案：错误

5、4S经营模式虽然是经销商买断了某品牌的技术服务，但经销商也能从生产商处得到特别的业务指导、人员培训等方面的支持，使其经营能力得到提高。

A.正确

B.错误

正确答案：正确

第二章单元测试

1、判断潜在顾客的购买能力，有两个检查要点，它们分别是什么？

A.信用状况

B.职业

C.身份地位

D.支付计划

正确答案：信用状况；支付计划

2、销售人员寻找潜在客户通常有两种途径：客户主动到展厅和打进电话。

A.正确

B.错误

正确答案：错误

3、M+A+N：可以接触，配上熟练的销售技术，有成功的希望。

A.正确

B.错误

正确答案：错误

4、试乘试驾的目标包含两个方面：一是对人；二是对车。

A.正确

B.错误

正确答案：正确

5、客户的自我保护是客户异议产生的原因之一。

A.正确

B.错误

正确答案：正确

第三章单元测试

1、由银行直接面对消费者，在对消费者信用进行评定后，银行与消费者签订信贷协议，消费者拿贷款额度到汽车市场上选购自己满意的产品。这属于哪种汽车信贷消费模式中的间客模式。

A.正确

B.错误

正确答案：错误

2、上汽成立自己的财务公司，为购买自己品牌的个人消费者提供信贷业务，这属于直客模式。

A.正确

B.错误

正确答案：错误

3、下列哪种保险必须投保？

A.车损险

B.交强险

C.第三者责任险

D.全车盗抢险

正确答案：交强险

4、为了减少车主的损失，车损险可以超额投保。

A.正确

B.错误

正确答案：错误

5、在商业银行办理汽车消费贷款，贷款期限最长不超过3年。

A.正确

B.错误

正确答案：错误

第四章单元测试

1、汽车产品线是指同品牌系列中不同款型、不同价格、不同配置的汽车产品。

A.正确

B.错误

正确答案：错误

2、产品组合的什么反映了一个企业市场服务范围的宽窄程度以及企业承担投资风险的能力？

A.长度

B.深度

C.相容度

D.宽度

正确答案：宽度

3、从市场营销角度来看，影响汽车价格的因素包括哪些？

A.汽车消费者需求

B.汽车特征

C.竞争者行为

D.政府干预

正确答案：汽车消费者需求；汽车特征；竞争者行为；政府干预

4、在渠道系统中，渠道成员参与不同渠道流程，承担各种渠道职能，为产品提供增值服务，以满足目标市场消费者的特定需求。

A.正确

B.错误

正确答案：正确

5、公共关系是通过各种具有短期刺激作用的特定活动，促使潜在消费者更快或更多的购买某一产品的促销方式。

A.正确

B.错误

正确答案：错误