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在影响服务质量的四种因素中，只能间接地被企业控制的是（）。
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在影响服务质量的四种因素中，只能间接地被企业控制的是（）。
A.服务的沟通
B.企业形象
C.顾客口碑
D.顾客需求
正确答案：BC
Tag：
顾客
服务质量
企业形象
时间：2023-11-26 10:40:43
上一篇：
在影响服务质量的四种因素中，（）只能间接地被企业控制。
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服务质量特征主要有（）。
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从物业管理角度理解，影响服务质量的因素有（）。
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以下（）等属于服务特征。
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以下属于服务特征的有（）。
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以业主为主导的社区文化建设模式有哪几种？（）
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以业主为主导的社区文化建设模式有（）等几种。
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社区文化建设的指导思想是指物业管理小区的社区文化建设的原则要求，它规定了社区文化建设的方向和目标。在物业管理小区，它可具体化为（）等几个方面的要求。
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物业服务企业社区文化建设目标主要围绕（）等内容展开的。
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以下（）属于物业服务企业在社区文化建设中的作用。
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物业管理小区文化建设的基本内容有（）。
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以下（）属于物业管理小区社区文化建设的原则。
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以下属于物业管理小区社区文化建设的原则的是（）。
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以下（）是社区基本构成要素的正确表述。
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对员工进行激励的最基本方式是（）。
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根据激励模式，激励分为（）等形式。
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根据激励模式可把激励分为（）等形式。
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以下（）属于考核中可能会出现的常见问题。
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平衡记分卡是哈佛大学的罗伯特.卡普兰与波士顿的顾问大卫.诺顿在20世纪90年代最早提出的，它包括（）。