巴纳德认为，非正式组织的积极功能有（）。
A.可以从事正式组织所不便沟通的意见、资料和信息的处理工作
B.可以通过培养组织成员的服务热忱以及对权威的认同感维持组织团结
C.可以避免正式组织控制过多过滥的行为
D.可以消除组织成员之间的矛盾和误会
正确答案：ABC
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