三年前，某物业项目为了跟上多种经营的潮流，投入不少费用开发“一公里微商圈”的App，打算与小区周围的商家合作，以优惠打折的方式把业主吸引到平台上进行消费，但是最终遭遇失败。从增值服务设计的角度分析，失败的主要原因在于（）
三年前，某物业项目为了跟上多种经营的潮流，投入不少费用开发“一公里微商圈”的App，打算与小区周围的商家合作，以优惠打折的方式把业主吸引到平台上进行消费，但是最终遭遇失败。从增值服务设计的角度分析，失败的主要原因在于（）
A.没有了解客户需求
B.没有解决客户问题
C.没有搞清楚竞争对手，也没有从物业企业自身优势出发
D.以牺牲基础服务品质为代价
正确答案：C