首页
“双十一”项目进程表中客服部门主要负责哪些工作？
精华吧
→
答案
→
远程教育
→
国家开放大学
“双十一”项目进程表中客服部门主要负责哪些工作？
正确答案：自助物流程序设定，催款方案制订自动同复，危机处理，客服培训
Tag：
客服
进程
危机
时间：2023-11-21 12:01:48
上一篇：
企业处理订单的流程为：首先，其次，最后（）
下一篇：
需要完成“双十一”专题页画版，策划好页面导入接口是哪个部门负责的工作？
相关答案
1.
“双十一”活动中，推广部主要负责哪些工作？
2.
通常将电子商务企业的危机事件，按照严重程度分为。（）。
3.
对于“双十一”活动而言，团队之间各个部分的相互依赖程度越高，决策和时间对其他人的冲击可能也就越小。
4.
危机公关5S原则是指危机发生后为解决危机所采用的5大原则，包括承担责任原则、真诚沟通原则、速度第一原则、系统运行原则、权威证实原则
5.
在预计产品不够卖、补货跟不上时，可以采取预售的方式。
6.
在确认顾客已经下单时，可以对货物进行发货处理。
7.
每年的11月11日是淘宝“双十一”活动日。
8.
京东周年庆不属于电商促销活动。
9.
电子商务企业在运营过程中为了吸引客流、提高销量，经常会进行一些促销活动
10.
“双十一”活动产品报名结束时间为11月10日。
热门答案
1.
危机发生后，首先控制住事态，使其不扩大、不升级、不蔓延，是处理危机的关键。
2.
对于需要保持销量的企业，可以通过退货退款的方法来维持客户的购买欲望
3.
对电子商务企业来说，运营和管理一个事件项目，最重要的工作就是列出项目进程表。
4.
根据运营要求制订直通车植广计划则，并做出费用需求是商品部的职责。
5.
提前做好赠品物料的包装工作属于物流部活动筹备流程
6.
赔偿是客服人员处理负面评价中最直接的赔付手段，用于事态较为严重的情况。
7.
若主管审核接受退货，财务人员应立刻给予退款。
8.
在预测到订单暴增之前，企业宣传部门无须理会。
9.
亚马逊中国十周年庆活动主要分3个阶段。
10.
当顾客需要换货时，需要客服人员进行处理。