得体的语言表达要求服务人员做到:


得体的语言表达要求服务人员做到:

A.与顾客语言交流时交流要针对实际

B.不允许向顾客表达“不”或否定的意思

C.尽量避免使用专业术语

D.语言与手势动作协调一致

正确答案:ACD


Tag:顾客 语言 手势 时间:2023-11-19 21:05:14