倾听的过程中，信息接收者应做到（）。
A.关闭内心的声音，保持目光接触
B.保持开放的心态，随时准备接受不同的看法
C.就不确定的理解要与对方确认
D.有理解的诚意，运用同理的技巧倾听
正确答案：ABCD
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