英国危机公关专家里杰斯特认为，危机管理的要素有：（）
A.及时、准确、全面的资料和信息
B.一个经验丰富的专案小组
C.保持开放的姿态与公众尤其是新闻界进行交流
D.良好的传媒关系和社区关系
正确答案：ABCD
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