推销员为什么必须了解客户知识？客户知识主要包括哪几方面的内容？

正确答案：推销员为什么必须了解客户知识？客户知识主要包括哪几方面的内容？在推销员的知识体系中，客户知识是最重要的。在我们的推销工作中，必须贯彻以满足客户需要为中心的客户导向的观念。为此，推销员必须懂得消费者心理与购买行为方面的知识。要全面、主动地了解客户的相关信息，见到客户的时候才会有更多的话可说，而且这些话也往往是客户所喜欢的。因此，作为推销员，必须要了解客户知识。客户知识包括客户自身的情况，如年龄、职业、收入、性格等等，产业客户的业务、职务等。（此题为开放性试题，学生可以自由发挥，只要理由充分，阐述清楚，即可酌情给分。）