1985年，可口可乐公司经过广泛的市场调查和产品试验，准备改变沿用了99年之久的老配方，“再创可口可乐在世界饮料产业中的新纪元”，但在实施过程中却遭到众多老顾客的强烈反对。可口可乐公司当即决定恢复老配方产品的生产，同时不放弃生产新配方可口可乐。结果新老顾客竞相购买可口可乐，销量比上年同期增长8%。问题：（1）可口可乐公司的新战略的建立过程，应用了哪几个步骤？（2）战略在哪一步遇到了困难，这一困难的出现反映了战略建立过程中的什么问题？（3）可口可乐公司如何解决了这一困难？（4）有何启示？

正确答案：（1）分为三步骤：分析、计划、实施（2）事实遇到困难，部分客户不欢迎新的企业战略，这反映了分析工作的缺陷，信息搜索不完备，高估了市场承受能力。（3）在实施过程中及时调整不完善的战略变革方向，将其转化到正确的轨道上来。（4）启示：建立企业战略要做到：①遵循战略管理的过程：分析、计划、实施；②收集信息是战略分析的关键；③要保证充裕的时间计划战略；⑥在每一个阶段倾听团队的声音。