王总为了更好地监督客服部门员工的工作,采用了软.硬两种监督指标,关于这两种指标,说法不正确的是


王总为了更好地监督客服部门员工的工作,采用了软.硬两种监督指标,关于这两种指标,说法不正确的是

A.软指标就是人们说的意见和各种感觉.观点.看法等

B.软指标比硬指标更有效

C.硬指标是事实和统计数据

D.软指标又叫定性指标,硬指标又叫定量指标

正确答案:B


Tag:指标 硬指标 客服 时间:2023-11-15 16:40:37