系统总需求分析时进行的客户需求调查主要包括什么内容？

正确答案：系统总需求分析时的用户需求调查包括用户功能需求的调查、响应速度需求的调查和安全性能需求的调查。

（1）用户功能需求调查主要调查用户对系统功能的要求，包括数据输入和数据交换功能、数据存储功能、输出功能、查询功能、统计分析功能、预测决策功能、事务管理功能、数据户恢复备份功能、系统恢复功能。

（2）响应速度需求调查主要考虑信息传送的实时性、信息处理的实时性、响应时间等因素。

（3）安全性需求调查主要体现在应用软件安全性、数据库安全性、信息安全性及系统平台的安全性。