下列关于顾客满意模型的叙述错误的是


下列关于顾客满意模型的叙述错误的是

A.顾客期望在客户经理服务之前形成,其本身受到广告.口碑等因素的影响,是顾客对供应商所提供质量的预期

B.感知质量是顾客对产品质量的评价

C.感知价值是对于价格的质量水平

D.这三个前提因素相互联系,共同决定了顾客满意

正确答案:C


Tag:顾客 质量 因素 时间:2023-11-13 22:34:08