根据途牛旅游网的成功案例,结合相关理论知识,请分析企业利用App进行营销时采取的主要方法。


根据途牛旅游网的成功案例,结合相关理论知识,请分析企业利用App进行营销时采取的主要方法。

正确答案:App营销指的是应用营销,即利用手机、平板电脑、SNS等平台上运行的应用程序进行营销,企业利用App进行营销可以采取以下七种方法。

(1)品牌与生活相结合。(1分)企业要从客户的生活细节人手,狠抓每个细节的实用性,进而植入产品,使客户息息相关的日常生活和App结合起来。途牛用戏谑搞笑的方式让人们有了享受生活的心境,从而达到营销效果。(2分)

(2)产品体验与游戏相结合。(1分)企业可以将自己产品的特征、体验形式和App相结合,利用个性化定制营销达到传播效果。途牛通过自助游、跟团游、旅游定制等方式,始终致力于为客户提供个性化服务。(2分)

(3)实现产品或服务的个性化定制。(1分)借助个性化定制,通过对每个细节具现化,能够给客户带来极大自由度的体验。途牛通过专业的旅游顾问团,以及完善的售中和售后服务,使客户权益得到切实保障。(2分)

(4)线上线下联动。(1分)通过给线下产品的活动、广告、促销等设置二维码并把它放到App上,企业就可以使线上线下联系紧密结合。途牛的广告语与品牌关联度较为紧密,引发了线上线下的热烈讨论,从而解决了线下活跃度不足的问题。(2分)

(5)利用客户的等待时间。(1分)为了增加客户等待期间的娱乐性,如果企业推出的App能够帮助客户解决无聊的问题,便会给品牌提分不少。途牛App除了基本功能外,还为用户提供多种奖励机制,成功调动起客户的兴趣。(2分)

(6)产品的逆向思维。(1分)企业利用不使用产品会产生严重后果的逆向思维让客户产生必须使用的心理反应。(1分)

(7)利用开发者服务盈利。(1分)利用开发者服务盈利的产品多种多样,既包括云主机、云存储,也包括各种以App为基础的产品,例如:App语音识别、App统计、App测试等。(2分)


Tag:客户 产品 企业 时间:2023-11-13 20:47:32

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