首页
由于服务过程和消费过程不是同时发生，管理人员往往无法在服务过程中衡量这些服务属性，而只能在服务工作结束之后考核服务质量。
精华吧
→
答案
→
远程教育
→
国家开放大学
由于服务过程和消费过程不是同时发生，管理人员往往无法在服务过程中衡量这些服务属性，而只能在服务工作结束之后考核服务质量。
A.正确
B.错误
正确答案：B
Tag：
过程
管理人员
服务质量
时间：2023-11-13 16:26:45
上一篇：
在物流过程中，物流对象物的散失、丢失、盗失等等，都会出现数量减少问题，因此要防止灾害。
下一篇：
对于一个企业，物流是与外界系统的“接口”，物流质量直接与用户相关，从而也与本企业生命攸关的市场占有率相关。
相关答案
1.
按成本计算的方法分类可将物流成本分为实际成本与标准成本。
2.
工作质量是物流服务质量的某种保证和基础。重点抓好工作质量，物流服务质量也就有了一定程度的保证。
3.
组织、控制物流活动的各种费用，如办公费、差旅费、技术开发费等属于物流成本的作业消耗。
4.
变动成本是指其发生总额随业务量的增减变化而近似成正比例增减变化的成本。这里所需强调的是变动的对象是单位成本，而非成本总额。
5.
通过物流成本分析可以发现物流活动存在的问题，所谓“存在问题”，是指现状与理想状态的某种标准进行比较存在很大的差距。
6.
供应链中的最终客户不是供应链的成员。
7.
为了成功实施供应链管理，供应链内的部分企业必须克服它们各自的功能障碍，采取一种流程的方法。
8.
供应链管理是使供应链上的每个供应商以平均成本和费用持续可靠的满足其客户的需求。
9.
市场经济模式中的交易特性和供应商的信任通常会破坏供应链的整体观点。
10.
亚太经合组织（APEC）要求各成员在相互尊重、彼此平等、互惠互利、协商一致的基础上，推行贸易自由化、（）及经济技术合作。
热门答案
1.
国际物流活动中的贸易合同和文书涉及运输、报关、（）结算等方面。
2.
国际物流的复杂性主要包括国际物流通讯系统设置的复杂性、法规环境的差异性和（）的差异性等。
3.
在国际物流外部环境中，（）可能是最重要的因素。
4.
在国际物流中，（）常常是主要运输方式。
5.
贸易术语DES的含义是（）。
6.
无船承运商的英文缩写是（）。
7.
国际物流为跨国经营和对外贸易服务，与国内物流相比具有国际性、复杂性和风险性，也存在着进入的（）。
8.
国际物流的经济风险可分为汇率风险和（）。
9.
对D组术语不正确的说法是（）。
10.
由国际组织制定，各国签字加入称为缔约国的是（）。