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在处理消费者关系时，要遵循“顾客永远是正确的”理念，投其所好，无条件满足顾客需求。
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在处理消费者关系时，要遵循“顾客永远是正确的”理念，投其所好，无条件满足顾客需求。
A.正确
B.错误
正确答案：B
Tag：
投其所好
顾客
理念
时间：2023-11-13 11:08:54
上一篇：
对公共关系来说，应该尽量让潜在公众迅速转变为知晓公众。
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所有社会组织，无论大小，都应该在组织内部设立公关部门。
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一个组织的信息在大众传播媒介上出现的次数越多，则该组织的知名度就越高，社会影响也越大，美誉度也越高。
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公共关系学时一门综合性的边缘应用学科。
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公共关系的工作内容与水平与公共关系专业人员的素质密切相关。
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公共关系是有目的的自觉活动。
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在国外流行的公共关系定义中，美国公共关系研究和教育基金会的哈罗博士的定义，被公认为是最全面的。
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1930年，艾.维李在纽约创办第一家“宣传顾问事务所”，这是现代公共关系诞生的标志。
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广告运动不同于广告，广告只是一种传播形式，广告运动是利用这种特定传播形式达到特定目的的一种有时间持续性和空间广延性，并且耗资较大的活动。
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公共关系的目的是为了争取人心，因此需要对公共关系活动所涉及公众的心理进行分析，做到知己知彼。
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危机管理是针对组织自身情况和外部环境，分析预测可能发生的危机，制定出针对性措施，一旦发生危机，就能有条不紊地将危机化解，重新恢复信誉和市场的一整套机制。
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文字传播中，信息交流的过程与信息反馈的过程是同步进行的。
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传播学中的“枪弹论”认为，凡通过传播媒介传播的信息都可以被受众在不知不觉中接受，从而产生传播效果。
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传播的目的是使传者与受者的认识趋于一致。
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公共关系就是搞大型活动，社会组织在平时是不需要公共关系的。
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在处理竞争对手关系时，从本组织的利益出发，可以采取不正当竞争手段。
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非公众不是公共关系工作的重点对象。
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自媒体等新媒体的出现，对组织公关活动带来更大的挑战。
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公共关系学是一门社会应用学科。
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公共关系是“内求团结、外求发展的”一门艺术。
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我国学者居延安认为公共关系有三个本质特征：公共关系是一种“公众”关系;公共关系是一种传播活动;公共关系具有管理职能。
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在国外流行的公共关系定义中，最具代表性的莫过于美国公共关系研究和教育基金会的哈罗博士的定义。