朱兰认为，有效揭示顾客的需要包括的关键活动有（）
精华吧→答案→远程教育→国家开放大学

朱兰认为，有效揭示顾客的需要包括的关键活动有（）

A.策划收集顾客需要和过程

B.收集用顾客的语言表述的顾客需要

C.分析顾客需要并排出优先次序

D.将顾客的需要翻译成“我们”的语言

E.建立测量指标与测量手段

正确答案：ABCDE

Tag：顾客 测量 语言 时间：2023-11-12 15:48:57

相关答案

热门答案