（）就是通过对客户行为的深入了解，主动把握客户的需求，通过持续的差异化的服务手段，为客户提供合适的服务或产品，最终实现客户忠诚度的提升。
A.客户保持
B.客户关怀
C.客户价值认知
D.客户忠诚
正确答案：D
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