为了有效地利用服务营销实现组织目标,非营利组织应该针对自己的特点对市场进行细分,再对下列哪个方面进行研究,以制订和实施科学的服务营销战略()
A.服务差异化
B.服务标准化
C.服务品牌
D.服务有形化
E.服务公关
正确答案:ABCDE
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